常见问题

    Q1 为什么我一打开商品页面,就显示已下架?
         由于部分商品是限量销售,库存被拍光后,该商品就会显示已下架,越给力的商品下架越快,有的总量较少的给力商品甚至几秒内就会下架。但我们保证活动一定是真实的,每件商品都是贝联优惠券商城的小编跟一家一家淘宝店辛苦谈来的,并且所有成交都是在淘宝平台上成交,任何人都做不了假。

    Q2 说是限量200件促销,为什么宝贝成交记录里显示的不够200个成交
           淘宝网宝贝页面上的成交记录里显示的是已付款的订单,如果有人拍下商品,可没有付款,成交记录里是没有记录的。但是只要拍下商品,无论是否付款,都会消耗库存(库存消耗光就会显示已下架),这种情况下卖家又不能主动关闭交易,会有被投诉的风险。所以如果选好商品,请大家拍下后尽快付款,以免浪费名额。

    Q3 为什么打开商品显示的价格与贝联优惠券商城写的价格不一样
         很多卖家使用的是淘宝提供的VIP打折形式,只有淘宝VIP会员登录后才可以看到优惠价格。如果您是淘宝VIP会员,请直接登录购买。如果是非VIP会员,请询问卖家是否可按优惠价格购买。是否是VIP会员购买商品,贝联优惠券商城会在商品标题描述中提示。

    Q4 遇到超卖怎么办?
    淘宝的官方解释:当宝贝库存接近0时,如果多个买家同时付款购买此宝贝,将会出现“超卖”现象,这种现象是商家无法控制的,发生这种现象请买家申请退款即可。
    小编提醒:由于发生这种情况的概率较低,如果在能承受的范围内一般卖家都会照常发货,但也不能保证超卖数量超出商家承受范围,遇到超卖情况请与卖家客服联系,如果不能发货请申请退款。

    Q5 贝联优惠券商城上写的是包邮,但是到店铺购买的时候不包邮,为什么
          淘宝商家分布全国各地,商家所在地区的邮费标准也不尽相同,很多商家发货到某些偏远地区邮费很贵,所以他们会需加邮费,但绝大部分地区都是包邮。

    Q6 在消费过程中遇到以次充好、虚假活动等问题,能否到贝联优惠券商城投诉?
            我们挑选商家和商品的流程十分严格,从而最大程度上保证商品的高性价比。但由于是商家直接发货,所以如遇个别以次充好、虚假活动等情况,请及时投诉至我们的在线客服,我们会快速处理,对于劣质卖家永不合作,也诚邀您能关注和督促。

    Q7 淘宝网页上显示“很抱歉,您查看的套餐不存在,可能已下架或者被转移。”字样,这种是否属于虚假活动?
         “搭配套餐”是淘宝店铺促销的一种工具,当其中一个商品库存被拍光后,套餐自动失效,所以当您看到以上文字提示,一般是其中某个商品已经售罄!

    Q8 我们如何查看秒杀商品被谁买走了!秒杀活动是否真实?
             每个淘宝商品成交后都会有成交记录,在商品详情页内可以查询到,其中包括成交时间 、买家名称、成交价格、成交数量等信息。其中主要关注活动开始时段的成交记录。便可知晓活动是否真实。

    Q9 如果与卖家发生纠纷怎么办?
            在购物过程中有任何纠纷您都可以登录淘宝维权平台(http://support.taobao.com/myservice/rights/right_main.htm)发起维权,也可以投诉至折800在线客服,我们会尽最大的努力协助你维护权益。

    Q10 兑换之后可以修改地址、手机号码或者更换成其他商品吗?
            请您在兑换前仔细核实好所有的信息,订单生成后将无法修改和调换。

    Q11 积分兑换的商品多长时间发货?
           积分兑换的商品,由于参与的用户非常多,工作人员会尽量在3个工作日内完成发货,请您耐心等待。发货后您可以在“个人中心-我的礼品”中查看相应的物流信息,当您发现您在积分活动中所得的商品超过5个工作日未发货时,请联系在线客服,客服会帮您紧急处理,为您及时发货或者退还相应的积分。

    Q12 哪些积分行为是违规的?会有什么处罚措施?
            请大家通过正规合理的渠道获取积分,当发现用户通过机器、外挂、系统漏洞等非正常途径获取积分的,相应积分会被自动收回,兑换的礼品不予发放,情节严重者会被直接封号处理。

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